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Klassifikation

Automatisches Einordnen eines Eingangs in vordefinierte Kategorien, etwa eine Mail in „Rechnung", „Anfrage" oder „Reklamation".

Definition

Automatisches Einordnen eines Eingangs in vordefinierte Kategorien, etwa eine Mail in „Rechnung", „Anfrage" oder „Reklamation". Wenn ein paar feste Regeln reichen, braucht es dafür keine KI.

Praxis-Beispiel

Eingehende info@-Mails werden automatisch in 01–12 Labels einsortiert und unwichtige direkt archiviert.

Vom Begriff zur AnwendungZur Leistung Voice-Agent

Kurz beantwortet

Was ist Klassifikation?

Automatisches Einordnen eines Eingangs in vordefinierte Kategorien, etwa eine Mail in „Rechnung", „Anfrage" oder „Reklamation".

Wie sieht Klassifikation in der Praxis aus?

Eingehende info@-Mails werden automatisch in 01–12 Labels einsortiert und unwichtige direkt archiviert.

Fazit von Marcel

Marcel Kaschner, Gründer von ZAVION

Klassifikation macht aus Gesprochenem und Texten verwertbare Daten. Ob sich das für Ihre Telefonie oder Ihren Support lohnt, finden wir schnell heraus.

Unterschrift Marcel Kaschner

Marcel Kaschner · Gründer ZAVION

Vom Begriff zur Anwendung

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